ひとり暮らしの方も、ファミリーで暮らす方も、
新生活の始まりはドキドキ・ワクワクがいっぱいですよね。
しかし、暮らし始めてしばらくすると…
お湯が出ない！
キッチンのカランから水漏れが…
トイレの水が止まらない！
など、突然のトラブルが発生することも。
そんなとき、
「どこに連絡すればいいの？」「どんな風に相談すればいいの？」
と迷ってしまう方も多いと思います。
この記事では、賃貸物件で困りごとが起きたときの 正しい相談先 と 知っておきたいポイント を、わかりやすく解説します！
■ 困りごとが起きたら、まずは “管理会社” に相談
お部屋でトラブルが発生した場合、基本的には 管理会社へ連絡するのが最初のステップ です。
最近は、不動産会社が「入居者安心サポート」などの専用ダイヤルを用意しているケースも増えています。
契約時や鍵の受け取り時に、
「トラブル時はこちらにお電話ください」
という案内があるはずなので、
スマホに番号を登録
電話番号が書かれた紙を見えやすい場所へ保管
など、困ったときにすぐ対応できるよう準備するのがおすすめです。
● 管理会社・安心サポートが無い場合は？
その際は 家主様（オーナー様）へ直接連絡 することになります。
契約書、重要事項説明書、または鍵渡し時に渡される書類（ゴミの日カレンダーなど）に家主様の連絡先が記載されていることが多いので、こちらも事前に確認しておきましょう。
■ ガスの異常は “ガス会社” へ直接でOK！
弊社（株式会社SOU HOUSING）管理物件において、
異臭がする
お湯が出ない
給湯器から水が漏れている などのガストラブルが起きた場合は、
ガス会社へ直接ご連絡いただいて大丈夫です。
ガスの異常は、状況によって 火災など重大な事故につながる可能性があります。
弊社へご連絡いただいても問題ありませんが、定休日や夜間など繋がらない場合もありますので、遠慮なくガス会社へお電話ください。
※不動産会社によって対応が違う場合がありますので、入居時の案内をご確認ください。
■ 実はよくある！「入居直後の水漏れ」について
皆さまにぜひ知っておいてほしいのが、
「入居直後の水漏れ」はよくあるトラブル だということです。
理由は、前入居者様が退去されてから
一定期間が空くことで水道のパッキンが弱ることがある ため。
退去後一度電気・水道・ガスは停止され、
クリーニング時に水道を開栓 → 完了後に再度停止
という流れを経ます。
特に三次市では、
水道は1日でも開栓すると基本料金が発生するため、
入居直前に水漏れの有無をチェックするのが非常に難しいのです。
もちろん、弊社でも万全を期して点検を行っていますが、
もし入居後に異常があった場合は すぐご連絡ください！
■ 困ったときは、一人で悩まずにご相談を
賃貸のお部屋では、生活しているとどうしてもトラブルが発生することがあります。
しかし、相談先を知っているだけで不安は大きく軽減 できます。
まずは管理会社へ
ガスの異常はガス会社へ
緊急時は迷わず相談
株式会社SOU HOUSINGでは、
入居者様が安心して暮らせるよう、引き続きサポートしてまいります。
「これってどうしたらいいの？」という小さな疑問でもお気軽にお問い合わせくださいね。
